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什么是秘书素养
它是以知识、经济和思维力作后盾的，并与心理素质、行为智能和精神状态密切相关。这些，一要靠思维开发，二要在实际工作中学习和锻炼。秘书人员接到突发事件信息后，应当迅速做出反应、按顺序先弄清事件的性质、程度和主要数据，发生地点，报告者情况，然后确定需要解决什么问题，应报告谁，通知谁，怎么做，做到灵机泉涌，左右逢源，分秒不误，毫厘不差。
善于控制自己的情绪是一个人性格成熟的表现。秘书需要时刻控制自己，而不应 是性情中人。在办公室中，有“六不”原则：不骄、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。敬业心 秘书的工作主要是实干，需要围绕领导的工作展开活动，做到招之即来，来之能干，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。
秘书公关礼仪素养有哪些
语言表达能力 。 公关工作除了要有过硬的文字能力，能写出文笔流畅、条理清楚的文稿外，还要有非常好的沟通交流能力，会通过沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。 成熟的 思维方式 ，开放的性格。
社交场合要相互介绍或自我介绍，介绍时的称谓和先后顺序等等都有一定的礼仪规范。由于人际接触的日益广泛，在公共关系活动中就会经常结识一些新的公众、新的朋友。这就离不开自我介绍、为他人介绍等等。无论哪种介绍，都必须遵守一定的礼仪规范。
商务秘书的礼仪素养 商务秘书需具备个人礼仪，如着装得体、言谈举止得当。工作礼仪涉及专业邮件撰写、电话沟通等，社交礼仪则强调与各方关系的维护。会议礼仪和餐饮礼仪则是商务活动中的重要组成部分，涉外礼仪则对国际商务交往有着特殊要求。
公关活动中的主要交际礼仪包括握手、介绍与陪车等。握手是常见的见面礼节，应遵循一定的规范，如长者优先、女士优先等。在介绍过程中，应遵循通行的原则，创造友好氛围。陪同客人乘车时，主人应为客人打开车门，让客人优先上车。服饰作为沟通媒介，能够传递个人的职业、社会地位及文化素养等信息。
第一，国际礼仪强调个人至上。 第二，国际礼仪强调女土优先。 第三，国际礼仪强调交际务实。 礼仪修养 注重内在修养主要有三个方面的内容： 第一，思想道德修养。 第二，文化修养。 第三，艺术修养。 第二章 优雅的举止 举止是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿态的总称。
秘书职业形象与礼仪 秘书形象的定义 形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。 个人形象，简单的说，就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口。
