沟通的三种境界第一个境界：知道了。 第二个境界：明白了。 第三个境界：我愿意。 例如：某日，领导让员工小王下班前打扫卫生。 “小王，下班把卫生搞一下。” “知道了”。 第二天，领导一看，没有达到要求。因为，领导要求的标准是，不仅扫地，还要把玻璃也擦一下。 “玻璃没擦？” “你没说。” 其实，小王每...