客户关系管理的原则1、【客户关系管理原则】： 客户为中心原则：企业应以客户为中心，将客户需求和满意度放在首位。 一致性原则：企业应对外传递一致的信息和服务，确保客户在任何渠道都能获得相同的体验。 战略原则：企业应将客户关系管理纳入战略层面，作为推动业务发展的重要手段。2、客户为中心：企业应当将客户...