针it企业员工职场礼仪培训题，员工的礼仪培训
职场优秀员工谈话规范礼仪
听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。 听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。
也许你所面对的同事未必都看起来很和善，但这时也不要在心中把对方就直接拉进你的职场黑名单中，还是要以笑容相对，俗话说得“伸手不打笑脸人”。作为职场新人，和善的笑容是极具感染力的武器，它可以帮你快速的融入团队。
礼貌服务标准 对待客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。同客人见面握手要正确运用礼貌形式，动作规范。 尊重客人风俗习惯和宗教信仰，对客人的服装、形貌、习惯、动作等不品头论足。按客人要求和习惯提供服务，不做客人忌讳的动作，不说对客人不礼貌的话。
葛静礼仪讲师-葛静
葛静老师，厦门大学心理学硕士，国家二级心理咨询师，国内资深礼仪培训专家与情绪压力管理疏导专家，同时担任企业EAP（员工心理干预）高级咨询师。她为陕西人民广播电视台提供节目顾问服务，是多家知名企业的特聘讲师。
出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。葛静礼仪小姐礼节和仪式。
以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就像前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。
人际交际礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；葛静说通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等， 学习社交礼仪与商务礼仪的重要性。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；葛静说通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
职场礼仪中注意哪些言行举止
职场礼仪原则及言行举止主要包括以下几点：职场礼仪原则： 语言文雅准确：用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊，推广使用普通话，避免粗俗语言。 尊重理解对方：交谈时应热情、谦虚、有礼，尊重并理解对方，注意倾听，正确判断，避免过分玩笑和不利于团结的言论。
交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢。 举止 （一）目光。
保持微笑与谦逊：微笑待人：微笑是人际交往中最简单的礼仪，能够传递友好和热情，有助于拉近与同事的距离。谦逊低调：无论学历或能力如何，都应保持谦逊的态度，尊重他人，不恃才傲物。言行举止得体：少说多做：避免过多议论是非，专注于自己的工作，用实际行动证明自己的能力。
企业管理学习课程的内容有哪些?
1、企业管理学习课程的内容主要包括以下几个方面：管理者角色认知：理解定位：着重于让学员理解自身在组织中的定位。职责履行：教授如何更好地履行职责，提升管理效能。心态培养：积极主动：强调积极主动的工作态度。承担责任：培养勇于承担责任的精神，对管理者的个人成长和团队建设至关重要。
2、企业管理培训的课程主要包括以下几大门类：战略管理类培训课程 企业战略分析：培养管理者对企业内外部环境的分析能力。 战略规划方法：教授如何制定有效的企业战略。 战略决策与风险管理：提升管理者在战略决策中的风险管理能力。领导力与团队管理培训课程 领导力培养：增强管理者的领导魅力和影响力。
3、企业管理学习课程内容主要包括以下四大方面：管理者角色认知：深入理解管理者在组织中的定位与职责。明确如何在不同场景下发挥作用，以促进团队成长和实现组织目标。管理者应具备的心态：培养积极乐观、开放包容的心态。学会处理压力、冲突和挑战，保持持续学习的态度。
4、管理学原理 这是企业管理学的核心课程，涵盖了管理的基本概念、理论和原则。 主要内容包括管理定义、管理过程、组织结构和设计、管理职能等。 学习这门课程有助于理解管理的本质和基本原则，为后续深入学习打下基础。组织行为学 主要探讨组织结构内人的行为与绩效。
5、企业管理学需要学习的课程主要包括以下几门：管理学基础：了解企业管理的基本概念、原则和方法，包括如何制定战略、执行计划以及控制企业运营。西方经济学：涵盖微观经济学和宏观经济学的基本理论，帮助学生理解市场机制和宏观经济环境对企业的影响。
