酒店职场礼仪知识培训，酒店职场礼仪知识培训内容
酒店服务员职场礼仪的常识有哪些
1、洗澡：定期洗澡洗头，保持身体气味清新。酒店行业职场礼仪素养： 站立：女性服务员双手腹前相握，右手在上；男性服务员双手背后交插，右手在上。保持抬头、收腹、挺胸，目光平视，两脚并拢，间距一拳。
2、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 用语：使用敬语，表示尊敬和礼貌的词语。例如，日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。养成使用敬语的习惯。我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。这些体现了文明说话的基本语言形式。
3、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。初次见面为久仰很久不见为久违请人批评为指教麻烦别人称打扰托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。
4、餐厅服务员的职责包括确保餐厅的卫生、熟悉菜品的特点和价格、整洁的着装以及良好的仪表仪容。在接待顾客时，服务员应热情、礼貌地迎接，主动提供菜谱并介绍菜品特色。点菜后，服务员应准确记录菜单，并确保满足顾客的特殊要求。在上菜时，服务员应报菜名，并为特色菜肴提供必要的介绍。
5、要注意仪表仪容。服务人员服装要整洁统一，上岗服务应一律穿着工作服，衣服、裤子要熨平，保持应有的线条，配戴好自己的名牌。男服务员要经常理发、修面，女服务员可适当化妆（淡妆）。要文明礼貌。
6、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很容易地对某人的 教育 程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。
酒店前台接待应该注意什么?.
着装得体：前台接待人员需穿着酒店规定的制服，保持整洁、专业。 保持微笑：微笑是沟通的桥梁，前台接待应保持亲切、自然的微笑，给客人留下良好的第一印象。 姿态端正：保持站姿或坐姿的端正，展现专业素养。
禁止的着装：避免穿着牛仔服、超短裙、拖鞋等不适宜的职业装束。总之，酒店前台接待应注重个人职业形象的提升，通过规范的仪态礼仪、得体的体态语和恰当的着装，展现专业、自信的服务态度，为酒店赢得顾客的信任与好评。
职场仪态礼仪：在职场中，形象的打造应注重内在与外在的和谐。不应仅仅追求外在的美，而忽视了行为的得体。站姿应体现专业与自信，行走时则应保持优雅与礼貌。在与他人交流时，目光应保持适当接触，手势的使用应简洁有力。 体态语的运用：在交流中，目光的使用应适度，避免给他人造成不适。
仪表：前台接待人员需保持职业装的整洁，服饰应与容貌、体型、年龄和个人气质相匹配，体现内在素养。
服从接待处经理、主任之工作安排。 异常特殊事情必须向上级汇报。 随时接受上司委派之任何工作。 做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
离座和外出时，注意时间限制，确保工作不受影响。 严守工作时间，提前到岗，推迟下班。 避免在前台进行长时间私人电话交谈。服务规范示例： 接待客人时，双眼注视客人，主动询问需求。 方向指引时，使用手势，避免手指直接指向。 步行礼节时，与客人保持适当距离。
仪容仪表培训内容
仪容仪表培训内容主要包括以下几点：着装要求：制服穿着：穿着统一制作的公司制服，确保制服整齐、平整，夏季裙装长度及膝。衣物选择：避免穿着短小紧露透和花哨的衣服。配饰规范：佩戴完好、清楚的工牌，位置于制服左上方；至多佩带一枚传统式戒指，项链、手环、玉器不得外露。
基本原则与规范：强调整洁、得体、简约、大方等作为仪容仪表的核心原则，并详细阐述发型、面部、着装、饰品、鞋袜等方面的具体规范。例如，建议学员保持发型清爽，着装要符合职业和场合，颜色搭配要协调等。
仪容仪表、礼貌礼节培训内容 首先，关于仪容仪表，这是给他人留下良好第一印象的关键。确保你的制服干净整洁，如果发现有任何污渍或破损，应立即更换。其次，对于衣物上的细小问题，比如露出的线头，应该及时处理。剪断这些线头，而不要尝试把它们拉出，否则可能会导致线被完全抽出，留下更大的问题。
服务员的礼貌礼仪培训内容主要包括以下几点： 仪容仪表 着装规范：要求服务员穿着整洁、得体，符合餐厅或酒店的着装标准。 个人卫生：保持身体清洁，无异味，发型整齐，面容干净。 言谈举止 礼貌用语：使用文明、礼貌的语言与顾客交流，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
仪容仪表培训内容1 仪容： 制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。 头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长（留酒店规定的长度）。 女：头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。 脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。
仪容仪表培训内容主要包括接待礼仪培训、商务礼仪培训、职场礼仪培训、介绍礼仪培训以及仪态礼仪培训等。每种培训都具有其独特的内容和重要性，能够对受训者的仪容仪表产生积极的影响。接待礼仪培训 着重于形成良好的礼仪习惯，包括姿势培训等多个方面，其中微笑的标准和站立的姿势是重点。
