本科客户关系管理课程？ 学客户关系管理的意义？
电大本科行政管理必考科目
门。国家开放大学本科行政管理专业要考的科目分别为办公室管理、邓小平理论概论、邓小平理论和三个代表重要思想、个人与团队管理、公共关系学、公共行政学。
行政管理专业涵盖了丰富的考试科目，包括马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、大学语文（专）、英语（一）、法学概论、现代管理学、人力资源管理（一）、管理心理学、公共关系学、社会调查理论与方法、行政管理学、市政学、政治学概论、公文写作与处理、计算机应用基础。
电大本科行政管理专业的学生需要学习一系列基础课程，这些课程包括管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学等。这些基础学科为学生提供了管理理论和经济分析的基本知识。同时，学生还需要掌握会计学和财务管理，以理解企业的财务运作。
分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理和定价管理等课程，强调了如何在不同市场环境中实施有效的营销策略。广告理论与实务、财政与税收课程则探讨了广告和税务管理的专业知识。公共关系学、广告沟通和促销管理等课程，帮助学生掌握沟通技巧和公共关系管理。
电信服务与管理是本科还是专科专业
电信服务与管理专业属于专科范畴，专业归属通信类，属于电子与信息大类，代码为510309，学制设定为三年。
电信服务与管理专业是普通高等学校中的一个专科专业，隶属于通信类专业领域。这一专业的设立旨在培养全面发展的人才，使学生不仅在德、智、体、美方面得到全面提升，而且在职业素养和人文素养方面也有所发展。学生将学习到现代电信的基础知识，包括但不限于电信运营的各种业务产品，以及这些产品的管理与应用。
专科（高职）什么是电信服务与管理电信服务与管理主要研究电信市场营销、客户服务及营销管等方面基本知识和技能，进行电信市场拓展、电信营销策划、客户服务及销售管理等。例如：IP电话终端、传真机、联网计算机等电话网和数据网终端设备的销售与策划，电信设备营销策划等。
专业课程与实习实训结合，包含现代通信技术概论、计算机网络基础、客户行为分析、服务礼仪、办公自动化、信息管理系统、电信专业英语等专业基础课程，以及信息通信产品及应用、信息通信市场营销、方案策划与应标、电信运营管理、客户关系管理、商务沟通与谈判等专业核心课程。
本科市场营销学习什么?
1、大二： 电子商务：探讨电子商务的运作模式、营销策略及技术应用。 营销学原理：市场营销的基础理论，包括市场分析、营销组合等。 消费者行为学：研究消费者决策过程、心理和行为模式。大三： 品牌管理：品牌策略的制定、实施与维护。 营销研究方法：介绍市场营销研究的设计、实施和分析方法。
2、市场营销大一主要学习以下内容： 基础课程： 经济学：学习经济学基本原理，理解市场供需、价格机制等核心概念。 管理学：掌握管理基础理论，包括组织行为、领导理论等，为后续管理实践打下基础。 市场学：介绍市场营销的基本概念、发展历程和主要流派，为后续深入学习提供框架。
3、大学里市场营销专业主要学习企业管理学、宏观经济学、微观经济学、市场营销学等一系列专业课程，同时涉及经济学、管理学、统计学、传播学等多个学科。以下是具体的学习内容和涉及的学科：主要学习的专业课程： 企业管理学：学习企业运营管理的基本理论和方法。
4、市场营销自考本科的科目主要包括以下几门：基础商业课程：涵盖广泛的商业与管理知识，培养学生的商业洞察力。国际贸易理论与实务：介绍国际贸易的基本原理和操作流程，帮助学生理解国际贸易环境。国际市场营销学：深入探讨国际市场推广策略，以满足全球消费者需求。
自考会展经济与管理有哪些科目
1、会展经济与管理专业考试内容简单，不像工商管理，会计学专业，里面有《概率论与数理统计》《线性代数》《金融理论与实务》《国际贸易理论与实务》等，全国单科通过率不到5%。想要拿到自考本科毕业证，比较难。
2、会展管理自考本科有哪些科目？可以看出山东财经大学的会展经济与管理专业是只有10门考试科目的，其余4门都是实践科目。
3、会展经济与管理专业自考科目为中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、会展项目管理、会展心理学、会议运营管理、会展场馆经营与管理、会展客户关系管理、会展企业战略管理、会议酒店管理、会展管理信息系统、会展管理综合技能考核（二）、毕业论文、会展概论、会展经济学、会展营销。
4、自考会展经济与管理专业需要学习通识课程（公共必修课程和素质教育课程）、经管类基础课程（管理学、经济学、市场营销、财务管理、统计学、会计学、投资管理等）、旅游管理专业核心课程（旅游学概论、旅游接待业、旅游目的地管理、旅游消费者行为等）、会展专业核心课程（会展概论、会展营销、会展策划与管理等）。
5、自考《会展策划与管理专业》涉及多个核心科目，包括管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、会计学、人力资源管理学等。
客户服务管理实务内容简介
1、《客户服务管理实务》由何润琴主编，以现代企业客户服务岗位的工作过程为主线，设计了客户服务专业理论知识和4个学习项目。本书设计的原则是，以适应市场经济发展需要和体现高等教育教学特点为出发点，按照理论知识“必需”“够用”，重点突出操作技能的原则进行课程教学设计。
2、书中全面探讨了客户服务的基础知识，如客户服务基础、职业化塑造、投诉处理、压力管理以及e时代的客户服务，这些主题覆盖了客户服务的五个关键领域。在教学方法上，它坚持“理论够用，技能为主”的原则，不仅注重理论知识的传授，更强调实战技巧的培养。
3、《客户关系管理实务》内容简介如下：教学模式与设计理念：该书遵循“工学结合”的教学模式，基于工作过程导向，将管理学原理课程内容分解为具体技能和任务，构建了系统化的课程结构。这种设计旨在培养学生的可持续发展能力，并实现理论与实践的紧密结合。
4、本书详细解析了客户关系管理（CRM）的理论基础和实践应用，涵盖CRM系统的设计与执行全过程。 书中特别强调了数据分析在CRM中的关键作用，提供了建立潜在客户服务和呼叫中心操作的实际案例。
5、《客户关系管理实务》根据客户关系管理“岗位群”的典型工作任务，采用工作过程描述的方法，将客户关系管理的工作任务分为八个学习情境：项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户服务和项目总结。
6、教材内容丰富，涵盖了物流服务的基本概念、客户服务策略、运营管理、信息管理系统、物流设施与设备、物流法律法规等多个方面。此外，教材还包含了许多实例分析，帮助读者理解理论知识在实践中的应用。
